在本节中,您将找到关于以下最常见问题的答案:有关订单,运输,购买和交付,在网站上注册以及有关Maria di Ripabianca为您提供的所有服务。 如果您需要进一步的帮助,请记住,您随时可以通过servizioclienti@maria-diripabianca.com与我们的客户服务联系。

网上购物

为了帮助您选择合适的尺寸,我们创建了“尺寸指南”,其中包含标签和产品表上显示的意大利尺寸与不同国家/地区的转化之间的换算表。

是的,所有价格已包含增值税。

要利用累积的最低1000点奖励,您所要做的就是在购物车的相应字段中输入代码。

有几种可能的原因:我们建议您首先检查与帐户关联的信用卡或付款方式是否尚未过期。 还要检查您是否正确输入了所有卡的详细信息,包括到期日期和CVV。 如果您仍然遇到问题,可以选择其他付款方式,或尝试与银行联系以获取更多信息。

要收到您订单的发票,请联系我们的客户服务。 我们将尽快向您发送所需的文件。

支付

信用卡:客户将能够通过信用卡支付产品价格和相关的交付费用。只有在验证了信用卡详细信息并已收到信用卡详细信息后,交易才会从客户的信用卡中扣除由发行客户使用的信用卡的公司提供的付款授权书,表明该产品已通过Corso Vannucci srl的确认,因此在下订单后即可进行处理。

贝宝(PayPal):贝宝(PayPal)可让您免费进行在线付款,并且无需共享您的卡详细信息。

银行转帐:确认购买后,我们将向您发送一封包含银行详细信息的电子邮件,以进行付款。任何银行和银行转帐费用都将向客户收取。收到我们银行帐户中的信用额后,订单将立即发货。

货到付款:使用此方法,您可以在将包裹交付给您时以现金形式将订单的总金额支付给快递员。这项服务的费用为5欧元。

您可以随时在“订单状态”页面上查看订单进度:只需输入进行购买的电子邮件和订单号。 如果您是注册客户,还可以从您的帐户检查订单:登录并进入“订单”部分以查找所有信息。 在发货时,我们将向您发送一封电子邮件,其中包含跟踪号和快递网站的链接,您可以在其中查看送货信息。

无法修改或取消在线下订单。 订单交付后,您可以要求退还您要退货的产品,并且您将获得全额退款。 如果您发现送货地址有误,请尽快与我们的客户服务联系。

无需在www.maria-diripabianca.com上注册即可购物,您只需输入电子邮件(以接收有关订单的通知)和送货地址即可完成购买。 如果您选择注册,则可以使用更简单,更快速的购买方法。 注册用户可以将其地址存储在帐户中,并直接在保留区中查看其订单状态。

船运

世界各地的。 在开始在线购物之前,请记住选择要接收订单的国家/地区:如果您更改国家/地区,购物车和“愿望清单”中包含的物品将不再可用。

所有采购将在收到付款后的2个工作日内以快递快递方式送达(对于在16:00之前从意大利下达的订单)。 根据意大利有效时区,订单将在周一至周五(不包括节假日和国定假日)进行处理和交付。 如果您选择通过银行转帐付款,则运输时间将从确认金额已记入我们的帐户开始计算。 S.m.p. S.r.l. 对于不可预见的延误(不可抗力的情况)概不负责。

您可以随时在“订单状态”页面上查看订单进度:只需输入进行购买的电子邮件和订单号。 如果您是注册客户,还可以从您的帐户检查订单:登录并进入“订单”部分以查找所有信息。 在发货时,我们将向您发送一封电子邮件,其中包含跟踪号和快递网站的链接,您可以在其中查看送货信息。

退货和退款

您可以在收到产品后的14天内行使撤回权,而无需说明原因。 退回一个或多个产品非常容易,而且总是免费的:您将在订单框中找到所有信息。

您退回的所有产品将按照付款时选择的相同方法退还给您。 如果您选择货到付款,退款将通过银行转账进行:我们将与您联系以获取当前帐户的详细信息。 我们致力于尽快退款:在检查退回的产品是否符合退货条件后,我们将向您发送电子邮件以确认退款。 从您退货到我们的仓库开始,此过程最多可能需要5个工作日。 贷记的时间和方法可能会略有不同,具体取决于您选择的银行程序和付款方式。 货到付款和运输成本(如果有)所产生的成本不予偿还。

我们无法在交付时退还所需的任何其他地方关税或税金:我们建议您在退货前联系快递公司以获取详细信息。 我们提醒您,这些金额既不是要求的,也不是受控的S.m.p。 S.r.l.