FAQ

In diesem Abschnitt finden Sie unsere Antworten auf Ihre häufigsten Fragen zu Bestellungen, Sendungen, Einkäufen und Lieferungen, zur Registrierung auf der Website und zu allen Dienstleistungen, die Ihnen Maria di Ripabianca bietet. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, denken Sie daran, dass Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden können: servizioclienti@maria-diripabianca.com

Online-Shopping

Wo finde ich Informationen zu Produkten und Größen?

Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen, haben wir eine "Größentabelle" mit Umrechnungstabellen zwischen der italienischen Größe, die auf dem Etikett und auf dem Produktdatenblatt angezeigt wird, und den Umrechnungen für die verschiedenen Länder erstellt.

Sind die Produktpreise inklusive MwSt?

Ja, alle Preise verstehen sich inklusive MwSt.

Wie funktionieren die Rabatte des 'RIPABIANCA GOLD'?

Um den für mindestens 1000 Punkte angesammelten Bonus zu nutzen, müssen Sie lediglich den Code im entsprechenden Feld Ihres Warenkorbs eingeben.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Es gibt mehrere mögliche Gründe: Wir empfehlen, dass Sie zunächst überprüfen, ob Ihre Kreditkarte oder Zahlungsmethode, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, nicht abgelaufen ist. Überprüfen Sie auch, ob Sie alle Kartendetails korrekt eingegeben haben, einschließlich des Ablaufdatums und des CVV. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, können Sie eine andere Zahlungsmethode wählen oder versuchen, Ihre Bank für weitere Informationen zu kontaktieren.

Kann ich die Rechnung für meine Bestellung anfordern?

Um die Rechnung für Ihre Bestellung zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen das angeforderte Dokument so schnell wie möglich zusenden.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

KREDITKARTE: Der Kunde kann den Preis der Produkte und die damit verbundenen Lieferkosten per Kreditkarte bezahlen. Die Transaktion wird der Kreditkarte des Kunden nur belastet, nachdem die Kreditkartendetails überprüft wurden, die Autorisierung für die Belastung durch das Unternehmen, das die vom Kunden verwendete Kreditkarte herausgibt, erhalten wurde und die Verfügbarkeit des Produkts durch die Corso Vannucci srl bestätigt wurde und daher, nachdem die Bestellung zur Bearbeitung bereit ist.

PAYPAL: PayPal ermöglicht es Ihnen, Online-Zahlungen ohne zusätzliche Kosten und ohne Ihre Kartendetails zu teilen, zu tätigen.

BANKÜBERWEISUNG: Nach Bestätigung des Kaufs senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Bankdaten zur Zahlung. Etwaige Bank- und Überweisungsgebühren werden dem Kunden belastet. Die Bestellung wird sofort nach Eingang des Guthabens auf unserem Bankkonto versandt.

NACHNAHME: Diese Methode ermöglicht es Ihnen, den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung in bar an den Kurier zu zahlen, wenn das Paket an Sie geliefert wird. Für diesen Service wird eine Gebühr von 5 € erhoben.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung jederzeit auf der Seite Order Status überprüfen: geben Sie einfach die E-Mail ein, mit der Sie den Kauf getätigt haben, und die Bestellnummer. Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, können Sie Ihre Bestellung auch von Ihrem Konto aus überprüfen: melden Sie sich an und gehen Sie zum Abschnitt 'Bestellungen', um alle Informationen zu finden. Zum Zeitpunkt des Versands senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem Link zur Website des Kuriers, wo Sie die Lieferinformationen einsehen können.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Es ist nicht möglich, online aufgegebene Bestellungen zu ändern oder zu stornieren. Nachdem die Bestellung geliefert wurde, können Sie die Rückgabe der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, anfordern und Sie erhalten eine volle Rückerstattung des Preises der Produkte. Wenn Sie einen Fehler bei der Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Muss ich mich registrieren, um den Online-Kauf abzuschließen?

Es ist nicht notwendig, registriert zu sein, um auf www.maria-diripabianca.com einzukaufen; Sie können Ihren Kauf einfach abschließen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse (um Benachrichtigungen über Ihre Bestellung zu erhalten) und eine Lieferadresse eingeben. Wenn Sie sich entscheiden zu registrieren, können Sie von einem einfacheren und schnelleren Kauf profitieren. Registrierte Benutzer können ihre Adressen innerhalb des Kontos speichern und den Status ihrer Bestellung direkt im reservierten Bereich überprüfen.

Versand

In welche Länder versendet der Online-Shop?

Weltweit. Denken Sie daran, das Land auszuwählen, in das Sie Ihre Bestellung erhalten möchten, bevor Sie mit Ihrem Online-Einkauf beginnen: Die Artikel im Warenkorb und in der Wunschliste sind nicht mehr verfügbar, wenn Sie das Land wechseln.

Was sind die Lieferzeiten?

Alle Einkäufe werden per Expresskurier INNERHALB VON 2 ARBEITSTAGEN NACH ZAHLUNGSEINGANG geliefert (für Bestellungen aus Italien vor 16:00 Uhr). Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen und nationalen Feiertagen nach der in Italien geltenden Zeitzone, bearbeitet und geliefert. Wenn Sie sich für eine Zahlung per Banküberweisung entschieden haben, werden die Lieferzeiten ab der Bestätigung berechnet, dass der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben wurde. S.m.p. S.r.l. ist nicht verantwortlich für unvorhersehbare Verzögerungen (Fälle höherer Gewalt).

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung jederzeit auf der Seite Order Status überprüfen: geben Sie einfach die E-Mail ein, mit der Sie den Kauf getätigt haben, und die Bestellnummer. Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, können Sie Ihre Bestellung auch von Ihrem Konto aus überprüfen: melden Sie sich an und gehen Sie zum Abschnitt 'Bestellungen', um alle Informationen zu finden. Zum Zeitpunkt des Versands senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem Link zur Website des Kuriers, wo Sie die Lieferinformationen einsehen können.

Rückgaben und Rückerstattungen

Wie kann ich ein online gekauftes Produkt zurückgeben?

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, ohne die Gründe anzugeben, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Die Rückgabe eines oder mehrerer Produkte ist einfach und immer kostenlos: Sie finden alle Informationen in der Box Ihrer Bestellung.

Wann und wie erhalte ich die Rückerstattung?

Alle zurückgegebenen Produkte werden Ihnen mit der gleichen Methode erstattet, die Sie bei der Zahlung Ihrer Bestellung gewählt haben. Wenn Sie sich für die Zahlung bei Lieferung entschieden haben, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung: wir werden Sie kontaktieren, um die Kontodaten zu erhalten. Wir sind bemüht, die Rückerstattung so schnell wie möglich vorzunehmen: Nachdem wir überprüft haben, dass die zurückgegebenen Produkte den Rückgabebedingungen entsprechen, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Dieses Verfahren kann bis zu 5 Arbeitstage ab der Lieferung Ihrer Rücksendung an unser Lager dauern. Die Zeiten und Methoden der Gutschrift können je nach Bankverfahren und der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode leicht variieren. Kosten, die für die Nachnahme und Versandkosten, falls vorhanden, entstanden sind, werden nicht erstattet.

Werden Zölle und Steuern erstattet?

Wir können keine zusätzlichen lokalen Zölle oder Steuern erstatten, die bei der Lieferung erforderlich sind: Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Rücksendung bei dem Kurier nach detaillierten Informationen zu erkundigen. Wir erinnern Sie daran, dass diese Beträge weder angefordert noch von S.m.p. S.r.l. kontrolliert werden.